Nenhum item no carrinho
Um curso completo sobre técnicas de atendimento ao público no serviço público, abordando empatia, comunicação, trabalho em equipe e resolução de desafios cotidianos.
Este curso, ministrado por Marco Pazini, oferece uma visão aprofundada sobre os princípios e práticas essenciais para um atendimento ao munícipe de excelência no serviço público. Dividido em módulos, o conteúdo aborda desde os fundamentos do serviço público e o papel transformador do servidor até técnicas específicas como escuta ativa, comunicação clara, gestão de conflitos e trabalho em equipe. Com exemplos práticos e reflexões, o curso ensina como equilibrar eficiência e humanização, garantindo que o cidadão seja atendido com respeito, clareza e efetividade, mesmo em situações desafiadoras.
.
Lorem Ipsum não é o texto simplesmente aleatório
